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Une procuration en ligne pour faciliter vos démarches médicales

Vous avez besoin d’effectuer des démarches administratives et médicales mais ne pouvez pas vous déplacer ? Votre demande n’est pas réalisable en ligne ? Vous ne trouvez pas le temps pour vous rendre sur place ? Un nouveau service proposé par l’Assurance Maladie a été pensé pour vous : la procuration en ligne ! Nous répondons à 5 questions pour vous aider à y voir plus clair.

1. Comment puis-je réaliser une procuration en ligne ?

Pour obtenir votre procuration en ligne, les étapes sont simples : 

  • Connectez-vous à votre compte Ameli .
  • Dans l’onglet « Mes démarches », sélectionnez « Faire ou révoquer une procuration en ligne ».
  • Renseignez les informations du proche qui vous représentera et validez votre demande.

La procuration est générée immédiatement ce qui vous permet de l'imprimer et de la remettre à la personne de confiance que vous avez choisie. Celle-ci pourra alors se rendre à l’accueil de la caisse primaire d'Assurance Maladie (CPAM) pour effectuer les démarches en votre nom.

2. Quelles démarches puis-je effectuer avec cette procuration ?

Les démarches que vous pouvez réaliser sont les suivantes : 

  • Arrêt de travail,
  • Congé maternité ou paternité, 
  • Maladie professionnelle ou accident du travail, 
  • Indemnités journalières, 
  • Complémentaire santé solidaire.

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Pour toute autre démarche, il vous faudra vous rendre sur place par vous-même. Contactez votre CPAM en cas de doute !

3. Quelles sont les conditions que je dois connaître ?

La personne que vous mandatez doit être majeure. 
Cette procuration n’est valable qu’un mois, et peut être révoquée à tout moment dans « Faire ou révoquer une procuration en ligne ».

4. Le proche mandaté doit-il fournir des justificatifs à la CPAM ?

À l’accueil de la CPAM, la personne que vous avez mandatée doit présenter sa propre pièce d’identité et votre numéro de Sécurité sociale. 
N’oubliez pas de lui confier tout autre justificatif nécessaire pour réaliser vos démarches.

5. Je n’ai pas de compte Ameli, comment faire cette procuration ?

Si vous ne disposez pas d’un compte Ameli, vous pouvez toujours réaliser une procuration en remplissant un document écrit, daté et signé et qui précise l’identité de la personne mandatée. 
À l’accueil de la CPAM, votre proche devra se présenter avec ce document, une copie de la pièce d’identité de l’assuré et sa propre pièce d’identité.

Pour aller plus loin dans vos démarches et comprendre comment fonctionne votre dossier médical en ligne, découvrez l’article « Mieux comprendre le nouveau dispositif Mon espace santé »   

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